BMC Client Management Use Case 200 Arbeitsplätze
BMC Client Management in einem Unternehmen mit 200 PC-Arbeitsplätzen. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf der effizienten Verwaltung von sowohl stationären als auch mobilen Arbeitsplätzen, wie sie bei Teamleitern, Abteilungsleitern und Außendienstmitarbeitern zu finden sind.
BMC ClientManagement Use Case 1000 Arbeitsplätze
1000 Endgeräte, drei Standorte und einen konstanten Anteil an Mitarbeitern im Homeoffice umfasst. Mit BMC Client Management kein Problem.
Tutorial - Track-It! Installationsanleitung
In diesem Leitfaden geht es um die schrittweise Installation der Software Track-It, einer Lösung zur IT-Service-Management (ITSM). Das Video, präsentiert von Philipp Ernicke, zeigt ausführlich, wie man die Installation auf einem Windows-Server durchführt.
Tutorial - Track-It! Gruppen anlegen und Berechtigungen einstellen
In diesem Video-Tutorial geht es um die Verwaltung von Gruppen und deren Berechtigungen in einer IT-Umgebung. Philipp Erger führt durch die Schritte, wie man neue Gruppen anlegt, bestehende Gruppen anpasst und....
Tutorial - Track-It! Formulare anpassen und Gruppen zuweisen
In diesem Video erläutert Philipp Erger, wie Sie in der Software Track-It Formulare individuell anpassen und diese angepassten Formulare spezifischen Gruppen zuweisen können. Der Fokus liegt darauf, das Standardticket-Formular so zu modifizieren, dass es den spezifischen Anforderungen Ihres Teams entspricht.
Tutorial - Active Directory Anbindung mit Track-It!
Das Video behandelt die Integration und Konfiguration des Active Directory in ein System. Philipp Ernicke erklärt dabei detailliert, wie man das Active Directory (AD) anbindet und die verschiedenen Optionen zur Konfiguration nutzt.
Tutorial - Track-It! Kategorien anlegen
Die Kategorisierung ist ein zentraler Bestandteil des Ticketmanagements, da sie hilft, Anfragen systematisch zu ordnen und effizient zu bearbeiten. Philipp Ernicke führt Schritt für Schritt durch den Prozess der Kategoriedefinition, beginnend mit dem Zugriff auf die Kategorienverwaltung im Konfigurationsmenü
Tutorial - Track-It! Netzwerkerkennung-Scanner einrichten
Das Video-Tutorial von Philipp Ernicke erklärt, wie man einen Netzwerk-Erkennungs-Scan im Track-It! System einrichtet und konfiguriert
Tutorial - Track-It! Lösungsdatenbank und Tickets verknuepfen
In diesem Video führt Philipp Ernicke durch den Prozess der Erstellung und Verknüpfung einer Lösung in der Lösungsdatenbank eines Ticketsystems. Es wird Schritt für Schritt erklärt, wie man eine neue Lösung anlegt ...
Tutorial - Track-It! Windows Authentifizierung aktivieren
In diesem Video wird gezeigt, wie man die Windows Authentifizierung in einer Anwendung aktiviert. Der Sprecher, Philipp Ernicke, führt Schritt für Schritt durch den Prozess, ...
Tutorial - Track-It! Tickets miteinander verknüpfen
Philipp Ernicke von CK7, zeigt wie man in Track-It! Tickets miteinander verknüpfen kann. Durch die Verknüpfung kann ein Hauptticket definiert werden, dem alle weiteren Tickets untergeordnet werden.
Tutorial - Track-It! Techniker deaktivieren
In diesem neuen CK7 Tutorial erläutert Philipp Ernicke, wie man die Accounts von ausgeschiedenen Mitarbeitern in Track-IT! deaktivieren kann. Dies ist eine wichtige Maßnahme, ...
Tutorial - Track-It! Techniker anlegen und Berechtigungen vergeben
Das Video-Tutorial beschreibt, wie man Track-It! einen neuen Techniker anlegt und ihm die entsprechenden Berechtigungen vergibt. Die Anleitung richtet sich an Administratoren oder IT-Verantwortliche, die für die Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen zuständig sind.
Tutorial - Track-It! Techniker Skill-Routing konfigurieren
Philipp Ernicke erläutert im Vide-Tutorial, wie man das Skill-Routing in einem Ticketsystem konfiguriert. Skill-Routing ermöglicht es, spezifische Techniker automatisch mit bestimmten Kategorien von Tickets zu verbinden, ...
RemoteManagement mit BMC Client Management
Im Video wird die Funktionalität des BMC Remote Management Moduls vorgestellt. Das Modul bietet umfassende Möglichkeiten für den direkten Zugriff auf das Dateisystem, die Registry, Windows-Dienste und Prozesslisten
BMC Client Management Modulübersicht
Ob multinationaler Konzern, IT-Dienstleister und Managed Service Provider, Behörden und öffentliche Verwaltungen, Bildungsinstitutionen, Finanzdienstleister, Gesundheitswesen.
Ihre IT ist beherrschbar!