Das Video-Tutorial beschreibt, wie man Track-It! einen neuen Techniker anlegt und ihm die entsprechenden Berechtigungen vergibt. Die Anleitung richtet sich an Administratoren oder IT-Verantwortliche, die für die Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen zuständig sind. Das Video zeigt Schritt für Schritt, wie ein Techniker entweder manuell erstellt oder aus dem Active Directory (AD) importiert werden kann. Außerdem wird beschrieben, wie man einem Techniker bestimmte Rechte zuweist und wie man den Account verwalten kann, beispielsweise indem man ihn deaktiviert, wenn der Techniker das Unternehmen verlässt.

1. Wechsel in das Konfigurationsmenü zur Erstellung eines Techniker-Accounts.
2. Möglichkeiten zur Erstellung eines Techniker-Accounts:
   • Import aus dem Active Directory (AD).
   • Manuelle Erstellung eines Techniker-Accounts.
3. Vergabe von Berechtigungen für Techniker.
4. Verwaltung von Techniker-Accounts in der Gruppenverwaltung.
5. Hochstufung eines Accounts zum Systemadministrator.
6. Deaktivierung eines Techniker-Accounts bei Verlassen des Unternehmens.
7. Auswirkungen der Deaktivierung auf bestehende und neue Tickets.