ck7-produkt-Track IT Mockup

BMC Track-It!

Bündeln, steuern und kontrollieren Sie die Aufgaben Ihres Helpdesks. Das Out-of-the-Box-System zum Herunterladen, das direkt zum Einsatz kommt.

bmc Track-It!
  • schnell installiert

  • selbsterklärend

  • transparent & effizient

Helpdesk. Track-It!

Track-It! von BMC ist unsere Helpdesk-Software, speziell zugeschnitten auf das Anforderungsprofil kleiner und mittlerer Unternehmen.

Track-It! ist ein Ticketing-System zum Herunterladen, das direkt nach dem Download zum Einsatz kommen kann. Die Installation und Konfiguration in Eigenregie nimmt nur wenige Stunden in Anspruch. Track-It! ist weitgehend selbsterklärend. Video-Trainings und vertiefende Tipps zu den Anwendungen finden Sie auf unserer Website.

Mit Track-It! bündeln, steuern und kontrollieren Sie die anfallenden Aufgaben Ihres Helpdesks. Mit den verschiedenen Track-It!-Funktionen strukturieren Sie alle Vorgänge, sodass Ticketing und Problembehebungen in Ihrer Unternehmens-IT transparent, effizient und zur Zufriedenheit aller Mitarbeiter gestaltet werden können.

Trialversion bmc Track-It! downloaden
Mockup Produkt bmc Track-It!

Wollen Sie sichergehen, dass Track-It! das Richtige für Sie ist?

Dann schreiben Sie uns, wir beraten Sie gerne.

BMC Track-It! – Funktionen im Überblick

Help Desk

Track-It! Help Desk, der Mittelpunkt der Track-It!-Modulfamilie, bietet Ihnen eine 360°-Sicht auf Ihre Tickets, Änderungsanforderungen und IT-Assets.

bmc Track-It! Help Desk

Change Management

Track-It! Help Desk, der Mittelpunkt der Track-It!-Modulfamilie, bietet Ihnen eine 360°-Sicht auf Ihre Tickets, Änderungsanforderungen und IT-Assets

bmc Track-It! Change Management

Wissensdatenbank

Track-It! hilft Ihnen dabei, eine Wissensdatenbank aufzubauen und besonders die häufig auftretenden Probleme und -behebungen zu katalogisieren und zu archivieren.
So können neue Tickets schneller bearbeitet und Problemlösungen automatisiert werden.

bmc Track-It! Wissensdatenbank

Software Lizenzmanagement

Mit dem Software-Lizenzmanagement verfolgen Sie zu jeder Zeit die Zahl der unternehmenseigenen Softwarelizenzen, der Installationen auf den verschiedenen Endgeräten und die den Usern zugewiesenen Lizenzen.

bmc Track-It! Softwarelizenzmanagement

Beschaffung

Mit Track-It! können Sie alle Einkäufe für den IT-Bereich überwachen. Das kann hilfreich sein, wenn zum Beispiel bestimmte Dokumente für das Finanzamt zwecks Prüfung oder für Steuerzwecke benötigt werden.
Oder um bei Neubestellungen ohne großes Suchen die Teile- und Seriennummern, Mengen, Preise o.ä. von alten Bestellungen nachzusehen.

bmc Track-It! Beschaffung

Berichtswesen

Track-It! Reporting, das sind integrierte Berichtfunktionen für die Verwaltung von Helpdesk- und Asset-Managementprozessen in der IT. U.a. beinhaltet es das branchenführende Crystal Reports, eine Reporting-Software, die insbesondere bei komplexeren Berichts-Anforderungen zum Einsatz kommt.

bmc Track-It! Bibliothek

Dashboard

Das Dashboard zeigt Statistiken zu neuen, abgeschlossenen und offenen Tickets an, zur Art der Arbeitsaufträge, zur Anzahl der den einzelnen Technikern zugewiesenen Tickets und zahlreichen weiteren Datentypen Ihres Helpdesks an.

bmc Track-It! Dashboard & Reports

Mobile Web für Techniker

Track-It! Mobile Web ermöglicht den Zugriff auf alle benötigten Helpdesk-Module ganz bequem über Mobilgeräte.

bmc Track-It! Mobiler Helpdesk

Self Service

Über Track-It! Self Service können die User des Unternehmens auch selber nach Lösungen zu häufig auftretenden Problemen suchen, den Bearbeitungsstatus zuvor übermittelter Auftragstickets einsehen und neue Auftragstickets übermitteln.

bmc Track-It! Beschaffung

Perfekte Partner: Track-It! und CK7

Icon für Produkt Softwareberatung

Software-Beratung

Als offizieller BMC Partner und BMC Certified Professional unterstützen wir Sie bei Einsatz und Konfiguration von Track-It!

Icon für Produkt Installation

Installation

Das System ist weitgehend selbsterklärend. Doch gerne betreuen und beraten wir Sie bei der Installation, Konfiguration und Implementierung von BMC Track-It!

Icon für Schulungen Produkttraining

Training

Tutorials, Installations- und Anwendungshilfen, Datenblätter und Newsletter mit zahlreichen Tipps zu Track-It! erhalten Sie von uns.